سياسة التوصيل
التوصيل مجاني
نوصّل إلى جميع مدن ومناطق المغرب مجاناً، بدون حد أدنى للطلب. السعر المعروض على صفحة المنتج هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه.
مدة التوصيل
- المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة، فاس، أكادير…): من 24 إلى 48 ساعة.
- باقي المدن والمناطق: من 2 إلى 4 أيام عمل.
تبدأ المدة من لحظة تأكيد طلبك هاتفياً، وليس من لحظة تسجيله على الموقع.
تأكيد الطلب
بعد تسجيل طلبك، يتصل بك فريقنا للتأكد من المنتج والعنوان. إن تعذّر الوصول إليك، نحاول مرة أخرى خلال 24 ساعة. إذا لم نتمكن من التواصل معك خلال 48 ساعة، يُلغى الطلب تلقائياً ويمكنك إعادة طلبه في أي وقت.
سياسة الفحص والإرجاع
حقك في الفحص قبل الدفع
عند وصول المندوب، من حقك فتح الطرد وفحص المنتج قبل أن تدفع. إن وجدت أن المنتج تالف أو لا يطابق ما طلبته، يمكنك رفض استلامه دون أن تدفع أي شيء.
الإرجاع بعد الاستلام — خلال 7 أيام
إن اكتشفت بعد الاستلام عيباً في المنتج أو اختلافاً عن الوصف المنشور، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. سنستبدل المنتج أو نعيد لك المبلغ كاملاً.
شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع علبته وملحقاته الكاملة.
- ألّا يكون الضرر ناتجاً عن سوء استعمال أو محاولة فتح أو إصلاح.
- أن يتم إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام.
كيف تطلب إرجاعاً
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب مع رقم طلبك وصورة للمنتج توضّح المشكلة. سيتولّى فريقنا الباقي ويخبرك بالخطوات.
ملاحظة
لأسباب صحية، لا تُقبل مرتجعات منتجات العناية الشخصية التي فُتحت واستُعملت، ما لم يكن بها عيب مصنعي.